订单相关问题

问题：遇到订单方面的问题如何联系你们？
答案：请给我们发电子邮件至：

或直接电话联系我们 (周一 ~ 周五 9:00 - 17:00)。

问题：我可以取消或更改我订购的订单吗？
答案：可以。请通过电子邮件尽可能早地通知我们，我们将尽力安排变更。如果在订单的早期阶段，将不会产生额外的费用，但如果订单已在操作，我们将收取适当费用。

问题：我可以订购特殊订单吗?
答案：如果您有特殊要求，请直接发电子邮件给我们，与我们商讨特殊服务的可能性。

问题：你们使用快递寄送果蝇吗？
答案：是的！国内客户通常选用我们的快递账号。您也可以提供您自己的国内快递帐号，快递费则从您的账号扣除。

问题：如果转基因品系到达死亡 （DOA）怎么办？
答案：我们确保转基因品系（幼虫）发送时处于良好状态，而且我们通常傍晚寄出，尽可能避免运输过程中的损伤。如果果蝇在到达时仍然出现死亡（DOA），请尽快通知我们，我们会安排重新准备转基因品系，您只需承担重新寄送的快递费。我们将继续再备份转基因品系2周，若有需要可延长备份期到4周。

问题：我如何寄送DNA等样品？需要使用干冰吗？
答案：DNA等样品管请用封口膜 (parafilm) 密封好，不需要冷藏措施。